Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La protection de votre vie privée étant notre priorité, YOUNAU mettra tout en œuvre pour assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel.
Dans le cadre de ses activités, YOUNAU met à disposition de ses clients un service de e-commerce accessible depuis le site internet www.younau.com
Pour délivrer son service YOUNAU collecte des données à caractère personnel sur les individus via son site internet.
Le politique de confidentialité a pour objet de vous dispenser une information complète sur l’usage qui est opéré YOUNAU des données à caractère personnel de ses clients.
YOUNAU, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.
Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site ou au format papier, le Client est notamment informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données. En cas de non fourniture d’un champ de données obligatoire, YOUNAU ne pourra accomplir ses prestations.
ARTICLE 1. LA COLLECTE DES DONNEES
1.1. YOUNAU est Responsable de traitement
De manière générale, la société qui collecte les données à caractère personnel et mets en œuvre les traitements de donnée est : YOUNAU, SARL au capital de 5 000 Euros, immatriculée sous le numéro SIRET 98043630700014 dont le siège social est situé chemin de la chapelle, 30340 Saint Privat-des-vieux, France.
1.2. Les autres responsable de traitement
Cependant , d’autres sociétés sont susceptibles de collecter des données à caractère personnel vous concernant.
Ces données pourront être communiquées aux partenaires de YOUNAU, notamment dans le cadre de l’expédition des colis.
YOUNAU s’engage à demander spécifiquement l’accord aux Vendeurs avant de divulguer ses informations personnelles. Les Utilisateurs et les Vendeurs auront la possibilité de changer d’avis à tout moment en contactant YOUNAU à l’adresse mail suivante : hello@younau.com
Ces sociétés peuvent éditer des cookies, traceurs ou tags évoqués au point 12 des présentes.
ARTICLE 2. RAISON ET MOTIF DE LA COLLECTE DE DONNEES PERSONNELLES
2.1 Base juridique des traitements
La vie privée des utilisateurs est protégée par la règlementation. En vertu de la règlementation sur la protection des données, YOUNAU n'est autorisée à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs que si elle dispose d'une base juridique valable. YOUNAU doit s'assurer de disposer d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :
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l'exécution d'un contrat (par exemple pour traiter et exécuter une commande de biens ou pour ouvrir et gérer un compte YOUNAU), ou ;
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l’exécution d’une obligation légale (ex : conservation de factures), ou ;
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lorsque cela est dans l’intérêt légitime de YOUNAU, ou ;
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Lorsque l’utilisateur a donné son consentement.
Un " intérêt légitime " de YOUNAU ne doit pas aller à l'encontre des droits et libertés des utilisateurs. Parmi les exemples d'intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD figurent la prévention de la fraude, le marketing direct et le partage de données au sein d'un groupe de sociétés (comme YOUNAU).
Les bases juridiques applicables pour chaque traitement de données sont précisées dans la liste ci-après.
2.2 Les traitements de données YOUNAU
La société YOUNAU est amenée à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants :
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Gestion de compte client, panier d'achat et commandes . La collecte de ces données légitimes permet à YOUNAU de fournir un espace client pour la gestion des commandes et correspondent à l’exécution du contrat passé entre le Client et YOUNAU
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Gestion des opérations de paiement et de crédit. La collecte correspond à l’exécution du contrat passé entre le Client et YOUNAU.
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Gestion des opérations de livraisons . La collecte correspond à l’exécution du contrat passé entre le Client et YOUNAU (modalité dans les CGV).
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Gestion de la relation client (téléphonique, courriel, chat) , du suivi des commandes , du service après-vente, des retours produits et des remboursements. La collecte correspond à l’exécution des mesures pré-contractuelles prises à la demande du Client (modalité dans les CGV).
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Enregistrement des échanges entre le service client et le client par tout biais (téléphonique, courriel, chat), à des fins d'amélioration de nos services . La collecte de ces données légitimes permet à YOUNAU d'améliorer la qualité de ses services
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Gestion de la satisfaction client (via le recueil d'avis clients sur les produits ou services client proposés par YOUNAU) . La collecte de ces données légitimes permet à YOUNAU d'améliorer la qualité de ses produits et services et de recueillir la satisfaction de ses clients.
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Lutte contre la fraude au paiement pour la commande et gestion des impayés . La collecte correspond à l’exécution du contrat passé entre le Client et YOUNAU dans le but de s'assurer la véracité et l'authenticité des transactions.
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Opération de statistiques, d'analyse, de profilage, de sélection et de segmentation des clients afin d'améliorer la connaissance des clients. La collecte de ces données légitimes permet à YOUNAU à travers la connaissance clients, d'adapter ses offres (sous réserve de l'absence d'opposition du Client auprès de YOUNAU)
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Envoi d'offres commerciales ciblées par voie électronique (email, notification mobile) . Sous réserve du consentement préalable du client . Exception pour les personnes déjà clientes de YOUNAU et qui sont contactées pour les produits et services analogues .
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Affichage de publicités sur support digital (encarts publicitaires sur des sites tiers ou sur les réseaux sociaux) . Intérêt légitime de YOUNAU pour les opérations d'identification du Client en ligne (on-boarding) . (sous réserve de l'absence d'opposition du Client auprès de YOUNAU) . Sous réserve du consentement client au dépôt des cookies/ tags pour l'affichage des publicités.
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Envoi d'offres commerciales ciblées par voie postale. Intérêt légitime de YOUNAU pour les opérations de prospection sur support papier . (sous réserve de l'absence d'opposition du Client auprès de YOUNAU)
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Personnalisation des sites selon les affinités de l'Utilisateur. Uniquement sur consentement du client auprès de YOUNAU.
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Mesure de fréquentation des sites. Uniquement sur consentement du Client auprès de YOUNAU.
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Mise à disposition d'outils de partage sur les réseaux sociaux. Uniquement sur consentement du Client auprès de YOUNAU.
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Mise en place de jeux concours et publicitaires. Intérêt légitime de YOUNAU pour les opérations d'offre promotionnelles .
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Partage d'information avec des partenaires commerciaux listés en partie 4.1. La collecte correspond à l’exécution du contrat passé entre le Client et YOUNAU (pour les prestataires de transport par exemple). Pour les opérations de prospection de partenaires légitime par voie électronique, postale ou téléphonique, le consentement du client sera demandé (et sous réserve de l'absence d'opposition du Client auprès de YOUNAU)
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Enrichissement de la base de données clients auprès de partenaire tiers. La collecte de ces données légitimes permet à YOUNAU de disposer de données exactes et mises à jour et d'améliorer la connaissance Client.
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Mise à disposition d'un outil d'accessibilité permettant aux personnes atteintes de surdité de commander sur le site . Uniquement sur consentement du Client auprès de YOUNAU.
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Sécurité des sites internet. Ces données légitimes permettent à YOUNAU d'assurer la sécurité et la confidentialité des données traitées.
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Accessibilité du site internet pour les personnes atteintes d'un handicap. Obligation légale issue du décret n°2019-768 du 24 juillet 2019 relatif à l'accessibilité aux personnes handicapées des services de communication au public en ligne.